Karena tanpa promosi yang baik, konsumen tidak akan mengenal dan membeli  produk kita. Produsen harus bisa memberikan informasi akan manfaat yang baik, mengingatkan konsumen akan benefit produk, membujuk konsumen agar mau membeli produk dan juga membuat konsumen menjadi smart consumen, sehingga pada saat membandingkan produknya dengan yang produk pesaing, konsumen dapat memilih produk kita dan yang terbaik adalah jika perusahaan bisa membuat hubungan yang bersifat mutual sehingga konsumen bisa menjadi mitra bisnis.

 Salah satu bentuk promosi yang paling efektif adalah dengan menggunakan strategi Public Relation. Ada beberapa alasan kenapa strategi public relation ini cukup efektif, karena sifatnya yang one 2 one marketing, sehingga konsumen merasa komunikasi yang diberikan adalah untuknya (dedicated)  dan juga biaya yang dikeluarkan cenderung lebih sedikit dibandingkan dengan biaya  yang dikeluarkan oleh advertising.

Bentuk public relation dalam pemasaran diantaranya:

·         Press releases

·         Articles

·         Customer Success Stories

·         Group Disccusion

·         Press Conferences, Interview, or Media Tours

·         Radio, Television, or Press Interviews

·         Seminars or Speaking Engagements

·         Event Sponsorships

Menciptakan komunikasi dua arah yang bersifat hubungan mutualisme antara perusahaan dan konsumen (audience), sehingga perusahaan dan konsumen dapat merasakan nilai dan sikap yang positif dan manfaat yang baik. Dengan cara meningkatkan penggunaan produk adalah dengan membuat sebuah program kampanye yang baik.

Konsumen yang merupakan target utama disini terbagi dua, yaitu konsumen bisnis dan konsumen perorangan (Individu dan Niaga), dimana setiap konsumen mempunyai karakter yang berbeda-beda, oleh karena itu pertama kali yang harus dilakukan sebelum melakukan eksekusi adalah dengan mengidentifikasikan apa yang menjadi kebutuhan utama (needs), apa yang diinginkan (wants) dan berapa banyak permintaan konsumen akan produk tersebut (demands), sehingga perusahaan bisa mengukur besar-kecilnya impact.

Hal kedua yang harus dilakukan adalah dengan mengidentifikasi siapa-siapa saja yang menjadi stakeholder, sehingga kita bisa mengetahui dengan siapa saja kita akan berhubungan di pasar. Pada tahap akhir terpenting adalah mengukur dampak sosial, budaya dan ekonomi yang muncul dari komunikasi yang kita lakukan, apakah dampak yang muncul itu positif sehingga akhirnya konsumen menangkap image yang baik atau dampak yang muncul adalah negatif sehingga akhirnya konsumen menangkap image yang tidak baik.  Ada beberapa type dari public relation:

a.      Corporate Public Relation

Memperkenalkan perusahan kepada stakeholder yang terdiri dari pemerintah, Pemuka Agama, Investor, LSM, Konsumen, Pesaing, media, supplier dan distributor di daerah target dengan cara melakukan strategi kampanye CPR (Corporate Public Relation).

b.      Marketing Public Relation

Memperkenalkan manfaat produk yang bisa didapatkan oleh konsumen kepada penduduk di daerah target, jika menggunakan produk sehingga perusahaan dan konsumen dapat menjadi mitra bisnis dengan cara kampanye MPR (Marketing Public Relation).

 Aditya Salya

Pengurus IMA Jabar dan Dosen Pemasaran FE Unpad

Konsumen kelas menengah-bawah adalah konsumen yang akan terkena langsung dampak dari kenaikan harga.  Konsumen kelas menengah-bawah yang tadinya sudah terbiasa untuk membeli produk anda, akan berfikir kembali untuk membelinya karena semua harga cenderung naik, sehingga konsumen akan mencari produk lain yang sejenis, tapi dengan harga yang lebih murah atau sama (product subsitusion).

Melihat kondisi seperti ini produsen harus bisa beradaptasi dengan pasar. Caranya adalah dengan  melakukan segmentasi ulang. Dimana segmentasi adalah  adalah proses untuk mengidentifikasikan konsumen dalam pasar dengan memprofilkan konsumen dengan cara melalui mengidentifikasi secara geografi , demografi (Kependudukan), perilaku dan gaya hidup dari konsumen.

Secara geografis konsumen dapat perusahaan identifikasikan melalui beberapa cara: wilayah dimana konsumen  tinggal, apakah di perkotaan atau tinggal di pedesaan. Sedangkan dari sisi demografi atau kependudukan, perusahaan dapat membagi kepada jenis kelamin, kepada konsumen umur berapa produk ini dapat dijual. Bagaimana dengan pendapatan dan pengeluarannya perbulan dari konsumen tersebut, jelas ini akan mempengaruhi daya beli konsumen. Bagaimana dengan gaya hidup dari konsumen, berapa kali dalam sebulan atau setahun konsumen melakukan pembelian  terhadap produk kita. Sehingga  nantinya perusahaan akan mendapatkan gambaran penuh tentang target konsumen kita.

Dengan melakukan segmentasi ulang, Perusahan dapat  membidik kembali kepada target yang lebih tepat sehingga perusahaan dapat bangkit tanpa harus kehilangan konsumen  dan modal kerja (Working Capital) akibat mencari konsumen baru yang cenderung lebih mahal biayanya dan lama waktunya.

Aditya Salya

Dosen Pemasaran FE Unpad dan Pengurus IMA Jabar